Häufige Fragen zu Lieferung & Versand

Hier findest Du Antworten auf häufige Fragen zu Lieferung und Versand – von Versandkosten und Lieferzeit bis zu Liefertermin, Anlieferung, Entladung und Abholung.

So erfährst Du schnell, wie die Lieferung Deiner Bestellung abläuft und was Du bei der Warenannahme beachten solltest.

Die Versandkosten richten sich nach der Produktkategorie und werden Dir im Warenkorb angezeigt. Für viele Produktgruppen ist die Lieferung ab 1.000 € Warenwert frachtfrei.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 5 bis 15 Arbeitstage nach Zahlungseingang, sofern die Ware vorrätig ist.

Den genauen Liefertermin erhältst Du vor der Anlieferung per E-Mail. Für die Lieferabwicklung benötigen wir zusätzlich eine Telefonnummer, unter der Du tagsüber erreichbar bist.

Nein, ein bestimmter Liefertag oder eine feste Uhrzeit kann bei unseren Sammeltransporten nicht frei gewählt werden. Den geplanten Liefertermin teilen wir Dir vor der Anlieferung mit.

Dachplatten und andere großformatige Produkte liefern wir mit unseren eigenen Lkw im Sammeltransport frei Bordsteinkante. Die Lieferanschrift muss grundsätzlich für einen etwa 16 m langen Sattelzug mit 40 Tonnen erreichbar sein.

Ja, bei der Lieferung muss jemand vor Ort sein, um die Ware entgegenzunehmen und die Entladung zu ermöglichen.

Die Entladung hängt von der bestellten Produktgruppe ab. Sichtschutzzäune und Bleche werden durch unseren Fahrer entladen. Bei anderen großformatigen Produkten erfolgt die Entladung durch den Kunden, wobei unser Fahrer gerne mithilft.

Bei einigen Produkten ist eine Abholung möglich. Ob und an welchem Abhollager ein Artikel abgeholt werden kann, wird Dir im Checkout angezeigt.

Prüfe Deine Bestellung bei der Warenannahme direkt auf Vollständigkeit und sichtbare Beschädigungen. Auffälligkeiten oder Transportschäden sollten unmittelbar bei der Anlieferung festgehalten werden.